Âlâ Kart yaşamınızın her anında size destek olacak Asistanlık hizmetleri sunuyor. Günlük yaşamınızı kolaylaştıracak ayrıcalıklar ve acil durumlarda ihtiyaç duyacağınız çözümler Âlâ Kart çatısı altında buluşuyor. Yol yardımından organizasyon hizmetlerine, konut yardımından rezervasyon taleplerinize kadar ihtiyaç duyduğunuz her konuda bizi arayabilirsiniz.
Âlâ Kart Asistanlık Hizmetlerine Nasıl Ulaşırım?
Asistanlık hizmeti almak için Âlâ Bankacılık müşterilerine özel 0850 393 22 44 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz.
Yol Yardımı
| Hizmetler | Açıklama | Limit |
|---|
| Çekici | Yanma, kaza, benzin bitmesi, lastik değişimi veya arıza sonucu aracın yılda 2 defa en yakın servise çekilmesi temin edilir. | Olay başına 500 TL |
| Kurtarma Hizmeti | Kaza sonucu yılda 2 defa kurtarma hizmeti verilir. | Olay başına 500 TL |
| Aracın Emanet Muhafazası | Tamir edilmiş ve bulunmuş aracın (azami 48 saat) emanet ve muhafazası sağlanır. | Dahil |
| Yol Kenarı Yardımı | Arıza durumunda en yakın servisten aracın bulunduğu noktaya yılda 2 defa gezici servis yönlendirilir. | Olay başına 500 TL |
| Yedek Parça Temini | Yedek parçanın bulunması ve servise gönderilmesi organize edilir. 10 kg'a kadar gönderim bedeli karşılanır, yedek parça dahil ücreti kart sahibine aittir. | Dahil |
| Konaklama | Aracın kazada/arızada 24 saatten fazla hareketsizliği söz konusu ise, 2 geceye kadar 3-4 yıldızlı otelde konaklama masrafları karşılanır. | Dahil |
Konut Yardımı
| Hizmetler | Açıklama | Limit |
|---|
| Camcı | Camlarının dışarıdan kaynaklanan bir sebep ile kırılması veya çatlaması durumunda yılda 2 defa, yol ve işçilik masrafları dahil karşılanır. | Olay başına 500 TL |
| Elektrik Tesisatı | Sınırsız elektrik tesisatı arızası yılda 2 defa, yol, işçilik ve materyal masrafları dahil karşılanır. | Olay başına 500 TL |
| Su Tesisatı | Yılda 2 defa, dahili tesisat su vanasından başlayıp musluklara kadar olan kısmı kapsar. Yol, işçilik ve malzeme masrafları dahildir. | Olay başına 500 TL |
| Çilingir | Yılda 2 defa, yol, işçilik masrafları dahil, konuta girememe veya konuttan çıkamama. | Olay başına 500 TL |
Medikal Yardım
| Hizmetler | Açıklama | Limit |
|---|
| İlaç Gönderimi | Yılda 2 defa dahil ücretsiz olarak teslimatı sağlanır. İlaç bedelleri kart sahibi tarafından karşılanır. | Dahil |
| Acil Mesajların İletilmesi | Tıbbi teminatlar kapsamındaki konularla ilgili acil ve gerekli mesajların iletilmesini sağlanır. | Dahil |
| Sağlık Taşımacılığı | Uygun bir tıbbi merkeze ulaştırılma düzenlenir ve ulaşım masrafları yılda 1 defa karşılanır. | Dahil |
| Eve Doktor/Ambulans | Kart sahibinin en yakın tıbbi merkeze ulaştırılması düzenlenir ve ulaşım masraflarını karşılanır. | Yılda 1 defa |
| Tıbbi Danışma | 7/24 Bilgi ve Danışma Hizmeti. | Dahil |
Bilgi ve Rezervasyon Hizmetleri
| Hizmetler | Açıklama | Limit |
|---|
| PC Telefonda Danışma* | Bilgi Hattı | Dahil |
| Uçuş Bilgi ve Rez. Servisi | Organizasyon | Dahil |
| Restoran Rez. Bilgi Servisi | Organizasyon | Dahil |
| Feribot Seferleri Bilgi ve Rez. Servisi | Organizasyon | Dahil |
| Otobüs ve Demiryolu Bilgi ve Rez. Servisi | Organizasyon | Dahil |
| Otel Bilgi ve Rez. Servisi | Bilgi Hattı | Dahil |
| Eve CD, DVD ve Kitap Gönderim Hizmeti | Bilgi Hattı | Dahil |
| Nakliye Firmaları Hakkında Bilgi | Bilgi Hattı | Dahil |
| Nöbetçi Eczane Bildirimi | Bilgi Hattı | Dahil |
| Trafik-Yol Danışma Hizmeti | Bilgi Hattı | Dahil |
| Mali Müşavirlik Bilgi Hattı | Bilgi Hattı | Dahil |
| Hukuki Danışma | Bilgi Hattı | Dahil |
| Kongre ve Fuar Bilgi Hattı | Bilgi Hattı | Dahil |
| PC Telefonda Danışma Hattı | Bilgi Hattı | Dahil |
| Anti-Aging Bilgi Hattı | Bilgi Hattı | Dahil |
| Sağlıklı Beslenme Bilgi Hattı | Bilgi Hattı | Dahil |
| Hobi Kulüpleri | Bilgi ve Organizasyon | Dahil |
| Motorlu Vale Hizmeti | Organizasyon | Dahil |
| Kaybolan Eşyaların Ulaştırılması | Organizasyon | Dahil |
| Kurye Hizmeti | Yılda 2 kere ücretsiz (paket ağırlığı max.5 kg şekilde İstanbul, İzmir, Ankara, Antalya, Bursa şehir merkezlerinde hizmet verilecektir). | Dahil |
Organizasyon Hizmetleri
| Hizmetler | Açıklama | Limit |
|---|
| PC Yerinde Müdahale Servis Hizmeti | Organizasyon | Dahil |
| Hediye ve Çiçek Gönderimi | Organizasyon | Dahil |
| Eve Yiyecek/İçecek Gönderimi | Organizasyon | Dahil |
| Etkinlik Bilgi ve Rez. Servisi | Organizasyon | Dahil |
| Davet, Organizasyon İçin Yer Önerme | Organizasyon | Dahil |
| Araç ve Lüks Araç Kiralama Hizmeti | Organizasyon | Dahil |
| Profesyonel Sürücü Hizmeti | Organizasyon | Dahil |
